KundInnenorientierung

Lächeln für die KundInnenorientierung

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Authentizität ist bei der 3Co. GbR ein gelebter Unternehmenswert. Das Feedback unserer Klientel ist dahingehend stets anerkennend, wenn auch etwas erstaunt. Wird doch im Allgemeinen unter KundInnenorientierung – versehentlich! – verkrampftes Dauerlächeln und das Herunterbeten einstudierter Textbausteine verstanden, die den KundInnen Verständnis und Zugewandtheit lediglich vorzutäuschen versuchen.

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Diversity Management

Rent a Minority

vom: Posted in 3Co. News, 3Co. Training

Der Guardian berichtete jüngst von dem großen Interesse an der Internetpräsenz www.rentaminority.com (rent a minority = Mieten Sie eine Minderheit). InteressentInnen, die eine ‚Minderheit‘ für Meetings, Imagebroschüren oder andere geschäftsfördernde Prozesse benötigen, so versprach man, könne man auf dieser Internetseite ganz einfach mieten.

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Diversity Management

Systematisches Diversity Management

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Diversity Management ist mittlerweile ein elementares Thema bei der Personalauswahl und dem Umgang mit Beschäftigten in Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen. Mit Manfred Beckers ‚Systematisches Diversity Management. Konzepte und Instrumente für die Personal- und Führungspolitik.‘ ist vor kurzem nicht nur ein umfangreiches, sondern geradezu umfassendes Fachbuch erschienen.

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Weibliche Führungskräfte: Etwas von Männern lernen …

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Einer Studie zufolge, die das Institut zur Zukunft der Arbeit in Bonn veröffentlicht hat, profitieren Arbeitnehmerinnen davon, wenn im Unternehmen Führungspositionen mit weiblichen Führungskräften besetzt sind. Denn weibliche Führungskräfte machen es Mitarbeiterinnen auf den unteren Hierarchieebenen leichter, Karriere zu machen.

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