KundInnenorientierung

Lächeln für die KundInnenorientierung

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Authentizität ist bei der 3Co. GbR ein gelebter Unternehmenswert. Das Feedback unserer Klientel ist dahingehend stets anerkennend, wenn auch etwas erstaunt. Wird doch im Allgemeinen unter KundInnenorientierung – versehentlich! – verkrampftes Dauerlächeln und das Herunterbeten einstudierter Textbausteine verstanden, die den KundInnen Verständnis und Zugewandtheit lediglich vorzutäuschen versuchen.

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Weibliche Führungskräfte: Etwas von Männern lernen …

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Einer Studie zufolge, die das Institut zur Zukunft der Arbeit in Bonn veröffentlicht hat, profitieren Arbeitnehmerinnen davon, wenn im Unternehmen Führungspositionen mit weiblichen Führungskräften besetzt sind. Denn weibliche Führungskräfte machen es Mitarbeiterinnen auf den unteren Hierarchieebenen leichter, Karriere zu machen.

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Internationales Weltwirtschaftsforum für weibliche Führungskräfte in Berlin

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Vom 21. bis 22. April 2015 findet in Berlin das Global Female Leaders Summit im Hotel Adlon Kempinski statt. Ankündigt sind Beiträge u. a. zu Themen wie „Die Rolle der Frauen bei der Wiederherstellung der Glaubwürdigkeit von Leadership“ oder auch welche Impulse weibliche Führungskräfte in das Wirtschaftsgeschehen geben können.

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Studie: Führungskräfte arbeiten auch an den Feiertagen

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Einer Studie* von LAB & Company zufolge, sind die meisten Führungskräfte auch an den Weihnachtsfeiertagen auf Abruf (54 Prozent) und würden ihre freien Tage unterbrechen, falls wichtige Aufgaben anfallen sollten. 68 Prozent bearbeiten und sogar 83 Prozent lesen ihre Emails. An den Feiertagen arbeiten 14 Prozent der Befragten.

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„grOW“: Die 3Co. GbR war mit ihrer Gründungsexpertise eingeladen

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Zur Zukunftskonferenz „Frauen gründen (in) Ost und West (grOW)“ kamen am 8. und 9. November 2014 über hundertzwanzig Unternehmerinnen, Gründerinnen und Gründungsexpertinnen und -experten aus ganz Deutschland an der Freien Universität Berlin zusammen – die 3Co. GbR war mit zwei Unternehmerinnen, ehemaligen Gründerinnen und als Gründungsberaterinnen natürlich auch eingeladen.

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Studie: Mangelnde Kommunikationskompetenz bei Führungskräften

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In unserer Beratungspraxis beheben wir fast täglich die ‚Kommunikationsdesaster‘ zwischen Führungskräften und MitarbeiterInnen. Dabei hat die mangelnde Kommunikationskompetenz einer Führungskraft weitreichende und vielfältige negative Auswirkungen auf das betreffende Unternehmen: scheiternde Fachkräftesicherung, hohe Personalrekrutierungskosten, nachlassende Teamperformance, ‚innere Kündigung‘ der MitarbeiterInnen – um nur einige wenige Beispiele zu nennen.

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Coaching in Veränderungssituationen

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Menschen, die sich bewusst oder unbewusst in Veränderungssituationen befinden, empfinden anfangs eine gewisse Unruhe und Unausgeglichenheit (Phase 1), danach Unzufriedenheit und Lähmung (Phase 2), die sich bis hin zur Frustration (Phase 3) ausprägen kann. In dieser Phase wird oft verleugnet, dass die Notwendigkeit einer Veränderung besteht, woraus eskapistisches oder ablenkendes Verhalten entsteht. Die Frustration allerdings bleibt bestehen. Sobald sich eine Einsicht (Phase 4) in eben benannte Notwendigkeit einstellt, ist ein Coachingprozess sinnvoll und angezeigt. Coaching ist ein Prozess, der auf […]

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