KundInnenorientierung

Lächeln für die KundInnenorientierung

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Authentizität ist bei der 3Co. GbR ein gelebter Unternehmenswert. Das Feedback unserer Klientel ist dahingehend stets anerkennend, wenn auch etwas erstaunt. Wird doch im Allgemeinen unter KundInnenorientierung – versehentlich! – verkrampftes Dauerlächeln und das Herunterbeten einstudierter Textbausteine verstanden, die den KundInnen Verständnis und Zugewandtheit lediglich vorzutäuschen versuchen.

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Diversity Management

Diversity Management: Endlich in deutschen Unternehmen angekommen?

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In den vergangenen Jahren hat Diversity Management als Ansatz in verschiedenen Handlungsbereichen von Politik und Wirtschaft zunehmend Verbreitung gefunden. Eine Umfrage der PageGroup zeigt, dass die Themen Vielfalt und Diversity Management mittlerweile auch in vielen deutschen Unternehmen angekommen sind und weiter an Bedeutung gewinnen werden.

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Studie: Führungskräfte arbeiten auch an den Feiertagen

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Einer Studie* von LAB & Company zufolge, sind die meisten Führungskräfte auch an den Weihnachtsfeiertagen auf Abruf (54 Prozent) und würden ihre freien Tage unterbrechen, falls wichtige Aufgaben anfallen sollten. 68 Prozent bearbeiten und sogar 83 Prozent lesen ihre Emails. An den Feiertagen arbeiten 14 Prozent der Befragten.

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Neues Angebot: Interkulturelle Kompetenz im multikulturellen Arbeitsalltag

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Vor dem Hintergrund zunehmender Globalisierung und internationaler Migration finden Arbeitskontakte, Verhandlungen und Kooperationen immer häufiger in interkulturellen Kontexten statt. Für zukunftsfähige Unternehmen und Organisationen ist interkulturelle Kompetenz damit längst zu einer unentbehrlichen Schlüsselqualifikation geworden.

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Gelebte Willkommenskultur heißt … was eigentlich?!

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Eine ‚echte‘ Willkommenskultur sei unerlässlich, um die Attraktivität des Wirtschaftsstandortes Deutschland weiter zu steigern und hoch qualifizierte Menschen aus aller Welt anzuziehen, bestätigt auch die Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände (BDA). Doch was genau bringt das Ihrem Unternehmen und wie sieht eine ‚gelebte Willkommenskultur‘ eigentlich in der Praxis aus?

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Studie: Mangelnde Kommunikationskompetenz bei Führungskräften

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In unserer Beratungspraxis beheben wir fast täglich die ‚Kommunikationsdesaster‘ zwischen Führungskräften und MitarbeiterInnen. Dabei hat die mangelnde Kommunikationskompetenz einer Führungskraft weitreichende und vielfältige negative Auswirkungen auf das betreffende Unternehmen: scheiternde Fachkräftesicherung, hohe Personalrekrutierungskosten, nachlassende Teamperformance, ‚innere Kündigung‘ der MitarbeiterInnen – um nur einige wenige Beispiele zu nennen.

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