KundInnenorientierung

Lächeln für die KundInnenorientierung

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Authentizität ist bei der 3Co. GbR ein gelebter Unternehmenswert. Das Feedback unserer Klientel ist dahingehend stets anerkennend, wenn auch etwas erstaunt. Wird doch im Allgemeinen unter KundInnenorientierung – versehentlich! – verkrampftes Dauerlächeln und das Herunterbeten einstudierter Textbausteine verstanden, die den KundInnen Verständnis und Zugewandtheit lediglich vorzutäuschen versuchen.

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Weibliche Führungskräfte: Etwas von Männern lernen …

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Einer Studie zufolge, die das Institut zur Zukunft der Arbeit in Bonn veröffentlicht hat, profitieren Arbeitnehmerinnen davon, wenn im Unternehmen Führungspositionen mit weiblichen Führungskräften besetzt sind. Denn weibliche Führungskräfte machen es Mitarbeiterinnen auf den unteren Hierarchieebenen leichter, Karriere zu machen.

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Internationales Weltwirtschaftsforum für weibliche Führungskräfte in Berlin

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Vom 21. bis 22. April 2015 findet in Berlin das Global Female Leaders Summit im Hotel Adlon Kempinski statt. Ankündigt sind Beiträge u. a. zu Themen wie „Die Rolle der Frauen bei der Wiederherstellung der Glaubwürdigkeit von Leadership“ oder auch welche Impulse weibliche Führungskräfte in das Wirtschaftsgeschehen geben können.

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Studie: Führungskräfte arbeiten auch an den Feiertagen

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Einer Studie* von LAB & Company zufolge, sind die meisten Führungskräfte auch an den Weihnachtsfeiertagen auf Abruf (54 Prozent) und würden ihre freien Tage unterbrechen, falls wichtige Aufgaben anfallen sollten. 68 Prozent bearbeiten und sogar 83 Prozent lesen ihre Emails. An den Feiertagen arbeiten 14 Prozent der Befragten.

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Neues Angebot: Teamentwicklung

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Die Zusammenarbeit in einem Team bietet zahlreiche Vorteile, gestaltet sich in der Praxis jedoch selten reibungslos. Daher sind gezielte Maßnahmen der Teamentwicklung immer dann besonders sinnvoll, wenn Sie in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation vor der Herausforderung einer Neugründung von (Projekt-)Teams oder der Neuausrichtung eines etablierten Teams stehen.

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Nichts verstanden! Das Vorrecht der ewig Gestrigen

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Angesichts der zunehmend an den Anforderungen und Bedingungen ihrer Tätigkeit zweifelnden und zerbrechenden Menschen ist es doch eine erfreuliche Entwicklung, dass sich immer mehr Menschen von der Orientierung auf Karriere und beruflich-monetären Erfolg abwenden.Stattdessen wenden sie sich alternativen Lebensentwürfen bzw. -inhalten zu. Für einige bedeutet dies, mehr Freizeit zu wollen, auch mehr Familienleben und für andere wiederum, dass sie kreativer sein oder mehr Zeit für sich selbst haben möchten. Private Ziele werden immer öfter über berufliche gestellt.

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MitarbeiterInnen auf destruktives Verhalten hinweisen

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Eine Studie der National University of Singapore kam kürzlich zu dem Ergebnis, dass das Fehlverhalten von Mitarbeitern durch Führungskräfte nicht unkommentiert bleiben sollte. Studien-Teilnehmer, die durch ein Feedback auf ihr destruktives Verhalten hingewiesen worden waren, zeigten vermehrt positives Engagement, da sie Schuldgefühle entwickelt hatten. 

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Rezension: „Frauenquote an die mittlere Macht“ von Elke Vorholt

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In ihrem Aufsatz „Frauenquote an die mittlere Macht“ zweifelt Elke Vorholt, Geschäftsführende Gesellschafterin der internationalen Personalberatung LAB & Company, die Sinnhaftigkeit einer gesetzlich verordneten und starren Frauenquote von 30 Prozent an. Frau Vorholt plädiert hingegen für branchenabhängige und flexible Steigerungs­quoten.

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Studie: Mangelnde Kommunikationskompetenz bei Führungskräften

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In unserer Beratungspraxis beheben wir fast täglich die ‚Kommunikationsdesaster‘ zwischen Führungskräften und MitarbeiterInnen. Dabei hat die mangelnde Kommunikationskompetenz einer Führungskraft weitreichende und vielfältige negative Auswirkungen auf das betreffende Unternehmen: scheiternde Fachkräftesicherung, hohe Personalrekrutierungskosten, nachlassende Teamperformance, ‚innere Kündigung‘ der MitarbeiterInnen – um nur einige wenige Beispiele zu nennen.

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