KundInnenorientierung

Lächeln für die KundInnenorientierung

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Authentizität ist bei der 3Co. GbR ein gelebter Unternehmenswert. Das Feedback unserer Klientel ist dahingehend stets anerkennend, wenn auch etwas erstaunt. Wird doch im Allgemeinen unter KundInnenorientierung – versehentlich! – verkrampftes Dauerlächeln und das Herunterbeten einstudierter Textbausteine verstanden, die den KundInnen Verständnis und Zugewandtheit lediglich vorzutäuschen versuchen.

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Diversity Management

Systematisches Diversity Management

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Diversity Management ist mittlerweile ein elementares Thema bei der Personalauswahl und dem Umgang mit Beschäftigten in Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen. Mit Manfred Beckers ‚Systematisches Diversity Management. Konzepte und Instrumente für die Personal- und Führungspolitik.‘ ist vor kurzem nicht nur ein umfangreiches, sondern geradezu umfassendes Fachbuch erschienen.

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Diversity Management

Diversity Management: Endlich in deutschen Unternehmen angekommen?

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In den vergangenen Jahren hat Diversity Management als Ansatz in verschiedenen Handlungsbereichen von Politik und Wirtschaft zunehmend Verbreitung gefunden. Eine Umfrage der PageGroup zeigt, dass die Themen Vielfalt und Diversity Management mittlerweile auch in vielen deutschen Unternehmen angekommen sind und weiter an Bedeutung gewinnen werden.

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Neues Angebot: Interkulturelle Kompetenz im multikulturellen Arbeitsalltag

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Vor dem Hintergrund zunehmender Globalisierung und internationaler Migration finden Arbeitskontakte, Verhandlungen und Kooperationen immer häufiger in interkulturellen Kontexten statt. Für zukunftsfähige Unternehmen und Organisationen ist interkulturelle Kompetenz damit längst zu einer unentbehrlichen Schlüsselqualifikation geworden.

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„grOW“: Die 3Co. GbR war mit ihrer Gründungsexpertise eingeladen

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Zur Zukunftskonferenz „Frauen gründen (in) Ost und West (grOW)“ kamen am 8. und 9. November 2014 über hundertzwanzig Unternehmerinnen, Gründerinnen und Gründungsexpertinnen und -experten aus ganz Deutschland an der Freien Universität Berlin zusammen – die 3Co. GbR war mit zwei Unternehmerinnen, ehemaligen Gründerinnen und als Gründungsberaterinnen natürlich auch eingeladen.

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Neues Angebot: Teamentwicklung

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Die Zusammenarbeit in einem Team bietet zahlreiche Vorteile, gestaltet sich in der Praxis jedoch selten reibungslos. Daher sind gezielte Maßnahmen der Teamentwicklung immer dann besonders sinnvoll, wenn Sie in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation vor der Herausforderung einer Neugründung von (Projekt-)Teams oder der Neuausrichtung eines etablierten Teams stehen.

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Gelebte Willkommenskultur heißt … was eigentlich?!

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Eine ‚echte‘ Willkommenskultur sei unerlässlich, um die Attraktivität des Wirtschaftsstandortes Deutschland weiter zu steigern und hoch qualifizierte Menschen aus aller Welt anzuziehen, bestätigt auch die Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände (BDA). Doch was genau bringt das Ihrem Unternehmen und wie sieht eine ‚gelebte Willkommenskultur‘ eigentlich in der Praxis aus?

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Auslandsentsendungen: Wenn Familie mit im Spiel ist …

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Eine berufliche Tätigkeit im Ausland gilt vielen Fach- und Führungskräften als erstrebenswertes Karriereziel, ist in manchen Branchen gar unumgänglich. Häufig sorgen jedoch familiäre Pläne und/oder die Karrierevorstellungen der jeweiligen LebenspartnerInnen dafür, dass längere Auslandsaufenthalte schon von vornherein abgelehnt werden.

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Weiterbildung: Effektives Werkzeug der Fachkräftesicherung?

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Weiterbildung steigert die Lebensqualität. Dies belegt eine Studie des EU-Forschungsprojekts Benefits of Lifelong Learning (kurz: BeLL). Es konnte nachwiesen werden, dass Weiterbildung äußerst positive Einflüsse auf verschiedene individuelle wie auch gesellschaftliche Lebensbereiche hat. Konkret heißt das: Personen, die sich weiterbilden, sind selbstbewusster und zufriedener mit ihrem Leben, sozial vielfältiger vernetzt und integriert, erfreuen sich besserer körperlicher und geistiger Gesundheit und entwickeln auch in höherem Lebensalter noch optimistische Perspektiven für die Zukunft.

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MitarbeiterInnen auf destruktives Verhalten hinweisen

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Eine Studie der National University of Singapore kam kürzlich zu dem Ergebnis, dass das Fehlverhalten von Mitarbeitern durch Führungskräfte nicht unkommentiert bleiben sollte. Studien-Teilnehmer, die durch ein Feedback auf ihr destruktives Verhalten hingewiesen worden waren, zeigten vermehrt positives Engagement, da sie Schuldgefühle entwickelt hatten. 

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Teamentwicklung Teil 2: Teamarbeit und -entwicklung

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Teamentwicklung: Verbesserung der Team-Performance oder rausgeschmissenes Geld? Geradezu inflationär wird jeder innerbetrieblichen Ansammlung von MitarbeiterInnen oder Gruppe von Menschen, die gemeinsam an einer Aufgabe oder einem Projekt arbeiten, der Begriff ‚Team‘ übergestülpt. Wenn dann in der Zusammenarbeit Schwierigkeiten auftauchen oder die von den Beteiligten erbrachten Leistungen und Ergebnisse hinter den Erwartungen zurückbleiben, wird die Lösung ebenso gern und häufig in Teamtrainings oder anderen Maßnahmen der Teamentwicklung gesucht.

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Studie: Mangelnde Kommunikationskompetenz bei Führungskräften

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In unserer Beratungspraxis beheben wir fast täglich die ‚Kommunikationsdesaster‘ zwischen Führungskräften und MitarbeiterInnen. Dabei hat die mangelnde Kommunikationskompetenz einer Führungskraft weitreichende und vielfältige negative Auswirkungen auf das betreffende Unternehmen: scheiternde Fachkräftesicherung, hohe Personalrekrutierungskosten, nachlassende Teamperformance, ‚innere Kündigung‘ der MitarbeiterInnen – um nur einige wenige Beispiele zu nennen.

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